老人版打车程序上线 网约车平台化解“银发族”出行难题

原标题:网约车平台化解“银发族”出行难题

来源:楚天都市报

楚天都市报极目新闻记者 黄永进 实习生 薛灵毓

如今,网约车已成为人们日常生活中最便利的出行方式之一。但受不会打字、手机软件操作繁琐等因素的阻碍,老年群体却无法和年轻人一样享受安全、便捷、舒适的出行方式。为解决这一“烦心事”,近期,多家网约车平台发布了老年人用车产品。极目新闻记者采访发现,老年版叫车程序字号更大、页面更简洁、支持家人代叫代付,以及电话叫车等功能,降低了老人操作、学习难度。据交通运输部相关要求,老年人用车产品已全部开通试运行。

“银发族”出行愿意试新

住在后湖兴业路瑞景天成的潘爹爹今年72岁,此前在儿女的指导下,会熟练使用微信功能,每天还会刷刷短视频。但对于网约车,潘爹爹只在家人的“代叫”帮助下坐过一次。

潘爹爹的女儿陈女士告诉记者,家里老人出远门一般是开车接送,出门买个菜这种短途就会步行或者坐公交,“不太放心老人一个人坐网约车,有时自己打车,定位找车也会出错。”陈女士表示,潘爹爹很爱尝试新事物,如果网约车的老人版程序操作简便、安全,家人也会很乐意让老人使用。

住在螃蟹岬昙华林附近,今年83岁的周爹爹,已经掌握了用智能手机导航、微信聊天、看新闻、网上购物等技能,但他也没坐过网约车。得知目前网约车有老年版后,他感到有些新奇。随后,记者简单介绍了操作流程,周爹爹笑着说:“这和手机地图上叫车很像嘛,我见过,要是教我一两遍肯定就学会了。”

但也有老人担心操作复杂,去年暑假期间,68岁陈婆婆的孙女就向她演示过如何叫到网约车,陈婆婆尝试了几回,在孙女的提示下勉强可以操作下来。“就怕学一步忘一步!要是小孙女不在,让我自己来,我肯定不行。”对不太使用智能手机的陈婆婆来说,输入目的地、预约叫车、定位找车、下车扣费等等这些流程,确实过于繁琐。

字号更大流程更简便

近期,交通运输部运输司组织8家网约车平台公司,要求优化打车适老服务,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。目前,不少网约车平台已陆续上线了适老程序试图解决该难题。记者体验了多款网约车老年版软件发现,这些软件中不仅将页面简化,还将字体加粗放大,并都推出了“代叫”功能,对于完全不会使用智能手机的老人,也可以享受到网约车服务。

例如“滴滴出行”,老人实名认证后可提前输入10个常用地址,当有出行需求时,只需打开小程序选择常用地址“一键叫车”,也可选择“电话叫车”。在“T3出行”APP内,进入助老模式后无需输入地址,点击“一键叫车”就能下单,派车成功后,可分享由他人或司机代填目的地。对于持续往返固定目的地的用户,可预先设置常用地址。在“嘀嗒出行”软件中,上线了老年人优先派单、“亲情付”和“常用地点”功能。在“神州专车”软件内,输入目的地后,有更换乘车人的选项,输入老人的手机号码即可。

这些功能极大简化了老人乘车流程,子女还可以代为操作,老人只需要到约定乘车点核对车牌号上车,叫车和下车付费都能由子女帮忙完成,老人也能享受到便利的出行服务。

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