幼兒園加盟：幼兒園運營管理重點問題集中解決方案2018-02-07

如(ru)果(guo)說招生難題是民(min)辦幼兒園(yuan)(yuan)(yuan)面(mian)臨的(de)居多，那么運營管理方(fang)面(mian)的(de)問(wen)題則是公辦園(yuan)(yuan)(yuan)和民(min)辦園(yuan)(yuan)(yuan)都會面(mian)臨的(de)大問(wen)題。不管幼兒園(yuan)(yuan)(yuan)的(de)性質如(ru)何(he)，定位如(ru)何(he)，招生情況又如(ru)何(he)，只要(yao)開(kai)園(yuan)(yuan)(yuan)經(jing)營，幼兒園(yuan)(yuan)(yuan)必然(ran)面(mian)臨管理問(wen)題。在9月幼兒園(yuan)(yuan)(yuan)開(kai)學季到來(lai)之前，大風車總部幾(ji)位資深的(de)老園(yuan)(yuan)(yuan)長又開(kai)始進入一年來(lai)最繁忙的(de)運營管理咨詢期，除了出(chu)差入園(yuan)(yuan)(yuan)督(du)導(dao)，還要(yao)不停地回答來(lai)自各個園(yuan)(yuan)(yuan)所關于管理方(fang)面(mian)的(de)問(wen)題。

為此，大風車(che)幼(you)(you)兒(er)園(yuan)整(zheng)理了各(ge)個園(yuan)所(suo)咨(zi)詢最多的幼(you)(you)兒(er)園(yuan)運營管理方面(mian)的問題(ti)，做(zuo)集中(zhong)解答，希望(wang)能(neng)夠幫(bang)助(zhu)更多幼(you)(you)兒(er)園(yuan)走出困境。

(一(yi))管理團隊建設

老園(yuan)(yuan)長(chang)們常說，一(yi)個人，決定一(yi)個園(yuan)(yuan)，“找對人，是關(guan)鍵。”這(zhe)個人，指的(de)就是總園(yuan)(yuan)長(chang)。園(yuan)(yuan)長(chang)是促進幼兒(er)園(yuan)(yuan)健康(kang)發展的(de)關(guan)鍵角色，他的(de)主要職責歸納起來主要有這(zhe)樣幾(ji)點：堅持正確的(de)辦園(yuan)(yuan)方(fang)向，搞好幼兒(er)園(yuan)(yuan)保教(jiao)隊伍的(de)建設(she)和管理(li)，主持幼兒(er)園(yuan)(yuan)的(de)保教(jiao)工作(zuo)，主持幼兒(er)園(yuan)(yuan)的(de)管理(li)工作(zuo)，創設(she)良好的(de)育人環(huan)境和工作(zuo)環(huan)境。

找到一(yi)個(ge)得(de)力(li)的(de)(de)(de)園長，組建一(yi)個(ge)高績效的(de)(de)(de)管理團隊，幼兒園的(de)(de)(de)管理問(wen)題(ti)就解決了一(yi)大(da)半。所謂得(de)力(li)的(de)(de)(de)園長，需要具備哪些基(ji)本素養和(he)能力(li)呢?

第一，計劃(hua)決策能力。

計劃決策是(shi)管理(li)的(de)基本能力(li)，主要(yao)表現在(zai)：

1、敏(min)銳的觀察(cha)力——善于發現問題;

2、較強的邏輯(ji)思維能力——善于抓住問題的關鍵和(he)本質;

3、改革(ge)創(chuang)(chuang)新精神——不墨(mo)守成規，有豐富的(de)想象力，善于提出有創(chuang)(chuang)建的(de)計劃(hua)、方(fang)案、方(fang)法等。

第(di)二，組織協調能力

園長要(yao)善于把(ba)幼兒園的(de)(de)(de)人、財、物等要(yao)素有效地(di)組織(zhi)起來，并合理利用，能(neng)在繁雜的(de)(de)(de)日常事務中抓住主要(yao)矛盾。能(neng)協調好(hao)工(gong)作(zuo)目標(biao)和教職工(gong)的(de)(de)(de)需要(yao)，形成一個配合默契、步調一致(zhi)的(de)(de)(de)整(zheng)體，推動幼兒園工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)完成。

第三，正(zheng)面的激(ji)勵能力

園長感召力的(de)(de)(de)大小，直接(jie)關系到領(ling)導行為的(de)(de)(de)效(xiao)能。幼兒(er)園是一(yi)個(ge)特殊的(de)(de)(de)組織機構，員工(gong)性(xing)別單一(yi)，這就(jiu)要求(qiu)園長具有良好的(de)(de)(de)人際交往(wang)能力，有關心、理解(jie)、容忍和說服人的(de)(de)(de)本領(ling)，善于了解(jie)下屬的(de)(de)(de)內心活動，成(cheng)為下屬的(de)(de)(de)知音，這是激發下屬工(gong)作熱情的(de)(de)(de)大前提。幼兒(er)園工(gong)作管理的(de)(de)(de)要素多，關系復雜(za)，園長必(bi)須審時度勢，靈活應變，沉(chen)著應對，有條不紊。

關于(yu)總園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長的(de)聘(pin)用：這就要看幼兒(er)(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)投(tou)資人的(de)關系(xi)了。或(huo)通(tong)過人脈關系(xi)，或(huo)通(tong)過公開招(zhao)(zhao)聘(pin)，或(huo)通(tong)過獵頭公司(si)……總之(zhi)，各顯神通(tong)。當然，有些第一次開辦(ban)幼兒(er)(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)投(tou)資人或(huo)跨行來辦(ban)幼兒(er)(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)投(tou)資人，也會(hui)(hui)出現一時之(zhi)間找不(bu)到合適園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長的(de)情(qing)況(kuang)，通(tong)常(chang)大風車幼兒(er)(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)從總部派遣十多年經驗的(de)資深老園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長入園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)督導，協助招(zhao)(zhao)聘(pin)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長或(huo)培養園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長，以幫助加盟(meng)幼兒(er)(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)運營(ying)管理(li)工作盡快步入正軌(gui)。

(二)教育教學管理

幼兒(er)(er)園(yuan)首先要(yao)以教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)為(wei)基礎，所有的工作都要(yao)著重從幼兒(er)(er)良(liang)好(hao)的行為(wei)習慣(guan)、生(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)、學(xue)習習慣(guan)等培養入手(shou)，提高(gao)幼兒(er)(er)綜(zong)合素質，積(ji)極探索幼兒(er)(er)的養成(cheng)教(jiao)育(yu)方法(fa)。然而，很多民辦幼兒(er)(er)園(yuan)卻錯把商業(ye)目的放(fang)在了首位(wei)，“流行什(shen)么(me)(me)就(jiu)學(xue)什(shen)么(me)(me)”，缺乏合理性和科學(xue)性。大(da)部分幼兒(er)(er)教(jiao)師(shi)，又都是經驗(yan)較少的年輕教(jiao)師(shi)，接(jie)觸(chu)幼兒(er)(er)園(yuan)的工作時間不長，教(jiao)育(yu)實踐經驗(yan)不足(zu)。這樣，學(xue)生(sheng)(sheng)得不到發展，老(lao)師(shi)不知道(dao)如何教(jiao)學(xue)，幼兒(er)(er)園(yuan)的口碑(bei)也(ye)一落(luo)千丈。

那么，到底該(gai)如(ru)何才能做好(hao)幼兒園的教育教學管理呢?

第一，加強(qiang)教師隊伍(wu)建(jian)設是基礎。

1、把(ba)好用(yong)人(ren)關。在教師的招聘上必須嚴格把(ba)關。形象、性格、品德、專業，都是(shi)考量老師是(shi)否適合的要素(su)。

2、注(zhu)重崗(gang)位(wei)培(pei)(pei)訓。提高教(jiao)師的業(ye)務水(shui)平(ping)，培(pei)(pei)養自(zi)己的骨干教(jiao)師，提高教(jiao)師的理論水(shui)平(ping)和教(jiao)學水(shui)平(ping)，是崗(gang)位(wei)培(pei)(pei)訓的重點。

不(bu)少(shao)幼(you)(you)(you)兒(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)其實(shi)還面臨著幼(you)(you)(you)師(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)方(fang)面的(de)難(nan)題(ti)：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)花(hua)費(fei)高、內部(bu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)資有(you)限(xian)、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容分享受限(xian)、學(xue)習(xi)效(xiao)率低等痛點真實(shi)存在(zai)，以至于不(bu)少(shao)幼(you)(you)(you)兒(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)并不(bu)重視培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。大風車幼(you)(you)(you)兒(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)則(ze)恰恰相反，將幼(you)(you)(you)師(shi)(shi)和(he)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長培(pei)(pei)(pei)訓(xun)放(fang)在(zai)了管理工作的(de)重要(yao)位置，制定(ding)了完(wan)善的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃。所有(you)加(jia)盟幼(you)(you)(you)兒(er)園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)直營園(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)幼(you)(you)(you)師(shi)(shi)，總部(bu)免費(fei)提供統一的(de)崗前培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，還有(you)定(ding)期免費(fei)的(de)線上培(pei)(pei)(pei)訓(xun)和(he)線下(xia)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，以保(bao)證所有(you)幼(you)(you)(you)師(shi)(shi)保(bao)持較高的(de)專業素質、掌握先進的(de)教學(xue)理論與(yu)實(shi)踐經驗，保(bao)證教學(xue)效(xiao)果。

3、建立績效(xiao)考(kao)核(he)機制。

大風(feng)車幼兒園(yuan)通過績效考核機制(zhi)，評(ping)價教(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學質(zhi)量和(he)工(gong)作積(ji)極性，并以此為突破口(kou)，激發全園(yuan)教(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)學習和(he)工(gong)作熱情，進而推動教(jiao)(jiao)師(shi)整體(ti)素質(zhi)水平(ping)的(de)(de)(de)提高(gao)。當然，很多時候(hou)人員(yuan)的(de)(de)(de)管理(li)只限于制(zhi)度和(he)規范(fan)的(de)(de)(de)建立是(shi)不夠的(de)(de)(de)，我們還(huan)應該(gai)進行組織精神的(de)(de)(de)培育(yu)，也就是(shi)建立優良的(de)(de)(de)園(yuan)風(feng)。

關于幼兒(er)園教師流動性的問題：

不(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)加盟園長提出(chu)，幼(you)兒園教師的(de)(de)(de)流(liu)動性大(da)。有(you)(you)些年輕老(lao)師干幾個月就走了(le)(le)，也有(you)(you)些老(lao)師干兩(liang)年左(zuo)右(you)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)就跳(tiao)槽去了(le)(le)其(qi)他幼(you)兒園換其(qi)他職(zhi)務。好不(bu)(bu)(bu)(bu)容易培(pei)養出(chu)來的(de)(de)(de)優秀教師就這樣流(liu)失(shi)了(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)(bu)甘心。況(kuang)且，師資不(bu)(bu)(bu)(bu)穩定(ding)也引起了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)家長的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿。究其(qi)原因，也不(bu)(bu)(bu)(bu)過是“待(dai)遇低、壓力(li)大(da)”。這樣的(de)(de)(de)情況(kuang)下，創設良好的(de)(de)(de)工作環境，保障(zhang)教師的(de)(de)(de)待(dai)遇和(he)福(fu)利，加強教師的(de)(de)(de)培(pei)養，建設公(gong)平(ping)通暢(chang)的(de)(de)(de)晉升空間(jian)，可以有(you)(you)效解決教師流(liu)動性的(de)(de)(de)問題。特別是年輕老(lao)師要有(you)(you)展示自己能力(li)的(de)(de)(de)平(ping)臺，建立能者上的(de)(de)(de)公(gong)平(ping)選拔機(ji)制，采用扁平(ping)化(hua)管理，讓有(you)(you)能力(li)的(de)(de)(de)老(lao)師發光發熱(re)。

以大風(feng)車為(wei)例(li)，幼兒園為(wei)老師提供(gong)了(le)廣闊的晉升平臺，每(mei)年都會(hui)根據情況組織幼兒園老師去(qu)外地旅游，增長(chang)人文見地。當然，有競爭力的績效(xiao)工資也是必(bi)不可(ke)少的。

第二，建立完善的(de)教(jiao)研備課系統(tong)。

備課，是(shi)上好課的(de)前提，也是(shi)教育教學工(gong)作重(zhong)要(yao)的(de)組成部分。備出一份好的(de)教案將對幼兒的(de)學習興趣、方式、效(xiao)率等多(duo)方面產生直接影響，甚(shen)至決定教學活動的(de)效(xiao)果。

以大風車幼兒(er)園(yuan)(yuan)為例(li)，每月、每周，甚(shen)至每天(tian)，我們(men)都會(hui)組(zu)織(zhi)幼兒(er)園(yuan)(yuan)老(lao)師進行(xing)(xing)課(ke)程討(tao)論和(he)教研備課(ke)，為幼兒(er)的(de)教學(xue)活(huo)動(dong)保(bao)駕護(hu)航。我們(men)的(de)德培(pei)(DAP)理(li)念指出(chu)，不了解孩(hai)子(zi)就沒有課(ke)程。在德培(pei)教學(xue)活(huo)動(dong)中，孩(hai)子(zi)會(hui)在老(lao)師精心討(tao)論研究的(de)環境中進行(xing)(xing)自(zi)主學(xue)習與探索，與傳統幼兒(er)園(yuan)(yuan)的(de)教學(xue)活(huo)動(dong)有著本(ben)質上的(de)區別。

第三，及時與家長反饋溝通(tong)。

大風車幼兒(er)園(yuan)都會制作德培(pei)檢(jian)核表，課(ke)程過程中(zhong)有專門老師記錄(lu)孩子在(zai)探(tan)索活(huo)動中(zhong)的(de)(de)點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)，以非評(ping)估類檢(jian)核手段(duan)記錄(lu)孩子的(de)(de)學習行(xing)為(wei)(wei)。這樣(yang)就能(neng)做(zuo)到幼兒(er)園(yuan)的(de)(de)教育行(xing)為(wei)(wei)與原(yuan)生(sheng)家庭的(de)(de)教育行(xing)為(wei)(wei)保持步調一致，為(wei)(wei)幼兒(er)綜合能(neng)力提高起到關鍵性作用。

(三)日常(chang)園務管理

日常園務管理(li)(li)包含的(de)內容相對繁(fan)雜，其中有(you)開園前(qian)的(de)籌備(bei)、家(jia)長工(gong)作、安全管理(li)(li)、團(tuan)隊建(jian)設、制度建(jian)立與執行、后勤管理(li)(li)、廚房管理(li)(li)、工(gong)資績效等(deng)等(deng)。其中出現(xian)問題(ti)較多(duo)的(de)，主(zhu)要有(you)以下兩點：

第一(yi)，家長工作(zuo)。

家(jia)長工作(zuo)一直(zhi)是幼(you)兒園工作(zuo)的(de)(de)重點(dian)和(he)難(nan)點(dian)。“忽(hu)略了(le)一個家(jia)長，就等(deng)于放棄了(le)一個孩(hai)子(zi)的(de)(de)教育(yu)。”怎樣將幼(you)兒園教育(yu)和(he)家(jia)庭教育(yu)有效地聯系(xi)在一起?大風車總結出了(le)以下幾點(dian)方法：

1、真誠。

我們在與家長(chang)(chang)(chang)溝通的(de)(de)時候(hou)(hou)，應本著(zhu)(zhu)平等、共商的(de)(de)原(yuan)則(ze)，真(zhen)誠交(jiao)(jiao)流，認真(zhen)傾(qing)聽，給出建設性的(de)(de)意見。在反饋孩(hai)(hai)子的(de)(de)情(qing)(qing)況時，要具體、真(zhen)實，不抽象、不籠(long)統。這樣才(cai)能讓家長(chang)(chang)(chang)覺得(de)老師可(ke)信任、好交(jiao)(jiao)往，放心把孩(hai)(hai)子交(jiao)(jiao)給幼兒園(yuan)。在一些話(hua)術的(de)(de)表達上，也(ye)應有技巧。例如，家長(chang)(chang)(chang)來接(jie)孩(hai)(hai)子的(de)(de)時候(hou)(hou)，老師微笑著(zhu)(zhu)夸獎(jiang)孩(hai)(hai)子：“您的(de)(de)孩(hai)(hai)子真(zhen)棒(bang)，今天(tian)學會XXX了!”讓家長(chang)(chang)(chang)有個好心情(qing)(qing)，他們自然也(ye)會覺得(de)老師親切(qie)。

2、及時溝(gou)通。

小(xiao)朋友(you)在幼兒(er)園(yuan)難免發生一些(xie)意(yi)想不到的(de)事(shi)情，比如磕磕碰碰，打架爭吵(chao)，事(shi)情雖小(xiao)，幼兒(er)園(yuan)也應該及時向家長如實(shi)交代，避免問題變得(de)棘手(shou)。但是也不能見了家長就告狀，要有(you)技(ji)巧地溝通，真(zhen)心實(shi)意(yi)。

3、搭建(jian)好幼兒園與家長溝通(tong)的(de)平臺。

室內外的家(jia)長(chang)園地、家(jia)長(chang)共育(yu)欄，在線(xian)交流(liu)平臺，多種溝(gou)通渠道，都(dou)是(shi)搭建家(jia)長(chang)溝(gou)通平臺的方式。公(gong)布本周保教(jiao)重點，解決家(jia)長(chang)困(kun)惑、指(zhi)導親子教(jiao)育(yu)、暢談育(yu)兒經驗等(deng)，都(dou)能發(fa)揮很大的作用。

4、家(jia)園互(hu)動。

定期召開(kai)家長會、舉辦親(qin)子運(yun)動會、節日聯歡會等(deng)，一(yi)方面能夠(gou)提高(gao)家長參與度，另一(yi)方面可以拉近家長與園(yuan)所之(zhi)間的距離，讓(rang)家長了解孩子在幼兒園(yuan)的學(xue)習(xi)、生活(huo)情(qing)況，建立更加親(qin)密(mi)的溝通體驗。

我們相信(xin)，每一(yi)位家長(chang)都希望幼兒園能(neng)成為孩子(zi)另(ling)一(yi)個溫馨的(de)家，樂于見到孩子(zi)把(ba)幼兒園老師喚(huan)作媽媽，我們希望家長(chang)能(neng)夠給(gei)予幼兒園更多(duo)的(de)理解和支持，我們自己也要換(huan)位思考，互(hu)相理解。

第二，廚房管理。

近年來，幼兒(er)園廚房安全(quan)問(wen)題頻發(fa)，讓很多家長對(dui)幼兒(er)園的(de)(de)飲食出現過度(du)擔(dan)憂。如何化解家長的(de)(de)擔(dan)心，做好廚房管(guan)理工作?

1、建立健全(quan)的廚房管理制度。

嚴(yan)格執行廚(chu)(chu)房(fang)(fang)管(guan)(guan)理制(zhi)度，把好(hao)食品進貨關，嚴(yan)格管(guan)(guan)理廚(chu)(chu)房(fang)(fang)庫房(fang)(fang)，不積壓，不浪費(fei)。做好(hao)清潔和消毒，廚(chu)(chu)房(fang)(fang)人員(yuan)定期(qi)(qi)體檢，定期(qi)(qi)培訓，消除人為(wei)安全隱患。同(tong)時，建立食品安全責任追究制(zhi)度，出(chu)現問題必處(chu)罰。為(wei)了孩(hai)子的(de)飲(yin)食安全打下良(liang)好(hao)的(de)基礎。大風車幼(you)兒(er)園還會要求廚(chu)(chu)房(fang)(fang)做48小時食品留樣，確保(bao)幼(you)兒(er)飲(yin)食安全。

2、制定食譜標(biao)準。

在(zai)幼(you)兒園，孩(hai)子的(de)健康(kang)飲食(shi)大于天(tian)(tian)。我們(men)應該關注幼(you)兒每(mei)天(tian)(tian)、每(mei)餐的(de)膳食(shi)，合(he)理(li)(li)搭配(pei)，菜量適宜，嚴守切菜標準，避(bi)免幼(you)兒飲食(shi)風險。管理(li)(li)人員更應該定期檢查幼(you)兒飲食(shi)情況，及時反饋(kui)各類問題(ti)。

3、及(ji)時(shi)溝(gou)通。

幼(you)兒園的食譜、廚房衛生(sheng)、庫(ku)房情況(kuang)等信息應定期(qi)向家長(chang)公布，解除家長(chang)疑慮(lv)。